A la hora de explicar a los clientes el sistema de reparación y mantenimiento llevado a cabo en los talleres BMW Herranz, era imprescindible dar respuesta a la demanda de los clientes, exigiendo que fuera llevado a cabo más rápido. Para dar respuesta a ello, Quívitas creó una serie de piezas dirigidas a clientes del taller bajo el lema "8 pasos", que explicaba el estricto proceso que sigue un BMW desde que entra en taller hasta ser devuelto a su propietario.
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